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云南省信访系统领导干部综合能力提升研修班

发布日期:2018年9月9日 点击次数:41次

8月27日至9月8日,我在西安交通大学参加了云南省信访系统领导干部综合能力提升研修班的学习。走进仰慕已久的名校,感受着西安交大“精勤求学、敦笃励学、果毅力行、忠恕任事”的治学理念和浓厚的学习氛围,聆听着教授、导师妙语连珠的精彩讲授,我在心灵和认识上都得到了洗礼。学习期间,我深深被古城西安、革命圣地延安、百年老校西安交大的厚重历史及浓厚的人文精神吸引,受益匪浅。

一、学习课程内容丰富,获得知识上的丰收

此次学习内容包括打造信访干部卓越领导力和执行力、十九大后我国经济金融形势与政策分析、新时期信访工作走势与依法信访、“一带一路”倡仪,建设和影响、加强党性修养,推进党风廉政建设、领导干部心里调适与自控能力、学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神等课程。通过多位知名教授、专家的讲解和案例分析,每节课都收获很大,让我的知识有了一次全面更新和提升,并认识到自身的不足,激发了我的学习热情,真正感受到学海无涯,其乐无穷。在今后工作中,要强化政治理论学习,进一步增强党修养,坚定理想信念;更要注重信访业务知识学习,增强对本职工作的全面认识,更好地把握大局,服务于经济社会和谐发展;更加注重领导艺术的提升,实现有效管理,尽职尽责,勇于担当,全力做好信访工作。

二、现场教学生动感人,获得精神上的丰收

我们一行80多人赴延安现场教学,这是一次典型的红色之旅。延安,是中国共产党人精神的家园,延安的宝塔山下,我们参观了延安革命纪念馆、王家坪革命旧址、杨家岭革命旧址、枣园革命旧址和党的七大会址,增强了我对延安精神的感受,提高了对党的认识水平,更加坚定了共产主义理想信念。老一辈无产阶级革命家毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、任弼时、张闻天、王稼祥等等让我们难以忘怀;白求恩、张思德等人更让我们有了学习的榜样,我感到收获很大,主要表现有以下三个方面:

(一)较为系统的了解了延安十三年历史知识

通过老师生动的讲解、革命旧址实地参观、观看那些珍贵鲜活的历史照片、图片、纪念品,我对1935年-1948年中国的历史和我党的历史都有了全新认识。进一步了解到了这一时期重要历史事件发生的具体细节与事件背后的原因,比如瓦窑堡会议、洛川会议、党的六届六中全会、“七大”,加深了我对这些历史事件都是在什么背景下召开,解决了什么问题,产生了怎样的后果的认识。特别是毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德等老一辈革命家们在那艰苦的环境下开辟了革命根据地,指挥千军万马取得了抗日战争和解放战争的胜利,他们的军事谋略、指挥才能不得不让世人称赞。

(二)学习了解了“延安精神”

“延安精神”有着非常丰富的内涵,不仅包括了坚定正确的政治方向、解放思想、实事求是的思想路线、全心全意为人民服务的根本宗旨、自力更生、艰苦奋斗创业的精神,还有随处可见的爱国精神、不屈不挠的民族精神、无私奉献精神、忘我工作精神以及白求恩的国际友爱精神等。延安精神引导和哺育无产阶级革命者坚持自力更生、艰苦奋斗的创业精神,使革命力量由小到大,由弱到强。延安精神把共产党人和革命者融入到广大人民群众之中,官兵一致,军民一致,水乳交融,使我们党获得了最广大人民群众的拥护和支持,这是我们党从胜利走向胜利的最大政治优势。虽然我们现在物质条件丰富多了,但是我们仍然要学习延安精神,我们要把延安精神落实到实际行动上,落实到生活和工作之中,学习“延安精神”更重要的在于实践,在于用“延安精神”指导我们的工作和生活,真正做到知行合一。

(三)延安精神是激励我们工作的永恒动力

延安精神是鲜活的,它凝结为时代进步的动力。作为一名党员领导干部,特别是信访干部,首先要在思想上与党中央保持高度一致,坚定正确的政治方向。其次要勤于学习,坚持向书本学、向群众学、向实践学,学理论、学经验、学方法。在工作实际中坚持用心干事、用情干事,扎扎实实地做好每一项工作。做到与时俱进,创新思维,以适应新时代中国特色社会主义发展的需要,最后要筑牢防线,在日常工作中,要严格遵守纪律,把为人正派摆在第一位。要淡泊名利、甘于奉献。以党和人民的事业为重,守得住清贫,耐得住寂寞,抗得住诱惑,大事讲原则、小事讲风格,遇事多沟通、多协商,做到工作务实、勤奋和廉洁。

学习延安精神只有起点,没有终点。虽然在延安现场教学只有一天的时间,但这一天使我的党性得到了增强,延安精神给了我更大的信心和力量,在今后的工作中我将把实事求是、理论联系实际、自力更生、艰苦奋斗的延安精神落实贯穿于工作的始终,进一步解放思想,立足信访工作岗位,努力工作。

三、密切联系工作实际,消化吸收学习成果

这次培训时间虽短,但带给我的启发是巨大的。学习培训内容丰富,具有较强的系统性、针对性、实效性和指导性。信访部门作为党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带,工作好坏,不仅直接影响着党群干群关系,影响着党和政府在人民群众中的形象,还直接关系着改革发展稳定的大局。作为一名信访干部必须适应新形势发展的要求,牢记宗旨意识 ,认真做好群众工作。

(一)牢固树立群众观念,是做好群众工作的根本。我们党一贯强调要增强群众观念,牢记全心全意为人民服务的宗旨。党和政府设立信访工作机构的初衷是为了密切党和政府同人民群众的血肉联系,倾听群众呼声,了解社情民意,为人民群众排忧解难办实事,最大限度地调动全体人民群众的积极性和创造性。信访工作的性质、特点、对象以及工作目的,都要求我们每个从事信访工作的干部必须牢固树立群众观念,以人民为中心,这也是每个信访干部必备的基本素质。

信访干部如果没有牢固的群众观念,就会漠视群众,疏远同他们的沟通,就谈不上给群众解决实际问题,更不可能带着深厚的感情做好群众工作,最终也做不好信访工作。因此,坚持以人民为中心,不断增强群众观念是信访干部做好群众工作的首要条件。对于每个信访干部来说,一定要牢固树立“人民群众是我们党的生存之本,执政之基,力量之源”和“人民群众利益高于一切”的观念。牢记人民群众是国家的主人,是决定党和国家前途命运的根本力量。我们党来自人民,植根于人民,把人民的利益作为最高利益。一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去。因此,信访干部任何时候都要为实现人民的利益服务,要牢固树立群众利益无小事的观念。党的宗旨和信访工作的性质,决定了信访干部任何时候都不能漠视群众的呼声、疾苦和利益。人民群众的个体、群体利益,是其整体利益的有机组成部分。因此,凡涉及群众利益的问题,都要认真对待,并通过卓有成效的工作,最大限度地维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益。

(二)全面提高整体素质,是做好群众工作的基础。信访人带着实际困难和问题来访,由于种种主客观原因,有的情绪激动、认识片面。信访干部不仅要想方设法帮助其解决实际困难,而其要加强对他们的教育引导,解决其思想认识问题。因此,信访干部要做好群众工作,就必须具备较强的政治、业务和文化等方面的素质。首先,要认真学习政治理论,特别是要联系实际认真学习习近平新时代中国特色社会主义重要思想,不忘初心,砥砺前行,牢固树立以人民为中心的思想,不断提高自身的政治理论水平,增强政治观念和大局意识,并站在政治和全局的高度,运用马克思主义的立场、观点和方法,分析和妥善解决群众反映出的各类思想问题。其次,要不断加强信访业务和各种工作技能的学习,既要吸取以往工作的成功经验,又要积极探索新时期信访工作的规律和特点,寻求做好新时期信访工作的方法和特点,增强信访工作的主动性和有效性。再次,要针对信访对象的广泛性和反映问题的多样性特点,注重博览群书,研究民情、民风、民俗,特别是要注意学习心理学、社会学等方面的知识,全面提高自己的业务素质。同时,严格要求自己,切实转变工作作风,经常深入群众,深入实际调查研究,了解群众的思想脉搏,时时处处把维护人民群众的合法、正当利益放在心上,处理问题要掌握好火候,做工作要把握好时机,着力理顺群众的情绪,妥善处理每起群众来访,努力使来访群众抱怨气而来,满意而归,把处理群众来信来访的过程变成沟通思想和密切联系群众的过程,变成宣传和教育群众的过程,变成疏导群众情绪、化解矛盾的过程,变成扎扎时时为群众办实事的过程。

(三)熟悉掌握法律法规政策,是做好群众工作的前提。“政策和策略是党的生命”,也是做好信访工作的生命线。能否熟练掌握党和政府现行的法律、法规和政策,并运用其宣传群众、帮助群众解决各类实际问题,则是信访干部做好群众工作的重要前提。来访群众反映的问题内容各异,回答和解决都需要以法律、法规和政策作为依据。当前,各种法律法规逐步健全完善,各级政府规范行政行为,坚持依法行政,努力实现建设法制政府目标。因此,信访干部只有熟练地掌握国家法律、法规以及党和国家的政策,才能做到依法行政,正确解答群众信访反映的问题,从而有针对性地做好思想疏导工作,最大限度地维护好群众利益。一要熟练掌握党的路线和方针政策,这是做好信访工作的总原则。也是做好群众思想工作的根本依据。二要熟悉掌握国家的法律、法规。群众的信访活动和信访干部的接待活动必须在国家法律、法规范围内进行,既要用国家的法律、法规处理、解答群众信访问题,又要严格按照国家法律、法规约束来访者的上访行为,使群众依法有序地提出自己的合理诉求。三要熟练掌握国家的各项具体政策规定,这是信访工作内容的广泛性特点决定的,也是正确处理好群众反映的各类问题和有针对性地做好群众思想工作所必须的。

(四)灵活多样的工作方法,是做好群众工作的基本功。信访工作的复杂性和多样性,需要信访干部在做群众工作的过程中,具有清晰的工作思路和灵活多样的工作方法。只有认真总结、熟练掌握做不同工作对象思想工作的方法和技巧,并且恰当把握时机,才能使思想工作取得明显成效。在接待处理群众信访问题过程中,对法律、法规和政策已经明确、问题已经处理但未落实的,要立即督促兑现,不留尾巴;对诉求合理但政策规定不明确的,要研究具体解决办法,认真加以解决;对属于过去处理失当或错误的,要坚决纠正,并向当事人说明情况,使其理解;对反映问题虽不完全合理,但确实有困难的,要从实际出发,妥善解决问题;对反映的问题不合理,甚至与现行法律、法规、政策明显相抵触的,要耐心细致地做好解释教育工作,使其息诉罢访。要带着深厚的感情做工作,把信访群众作为我们的衣食父母、兄弟姐妹,满腔热情、千方百计地为他们排忧解难。要设身处地、换位思考做工作,把群众的困难和问题当作自己的困难和问题,多做解疑惑释、暖人心的工作,不管问题大与小,都要实实在在地想办法去处理解决,给群众一个满意的结果。

学习培训虽已结束,但交大和延安精神已根植在我心里,我会发扬延安精神,坚持政治理论和业务知识的学习,加强自身修养和提升自身素质,不断提高自己处理问题的能力,认真履职,勇于担当,积极探索新形势下做好信访工作的思路和办法,扎实协调和解决来访群众反映的实际困难和问题,切实化解各类社会矛盾,为经济发展和社会和谐稳定作出积极的贡献。